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現在的人工成本越來越高，導致很多淘寶商家不愿意請客服，為了降低成本，很多時候都會選擇淘寶客服外包，但是需要支付一定的費用，所以想要把淘寶客服外包出去，首先要了解清楚淘寶客服外包價格及收費標準，下面就給大家說說淘寶客服外包價格及收費標準，以及為什么選擇淘寶客服外包公司？

淘寶客服外包價格及收費標準由于影響淘寶客服外包價格的因素有很多，例如：店鋪的咨詢量、店鋪的數量、店鋪業務的復雜程度和難易程度以及店主對坐席的要求，是不是專職坐席等等。每一個賣家的情況都不一樣，所以沒有統一的標準，以下是最常見的幾種淘寶客服外包方式及費用情況。
 

第1種：全店客服外包

這個就是商家把店鋪的客服全部包出來，自己不預留客服。包括售后客服。
 

第2種：部分客服外包

這個是指商家外包一部分客服之后，自己還預留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包給服務商做，自己養的客服上白班，或者是把售前客服全部包給白晚班做，售后客服自己培養。

第3種：低底薪+提成

這種收費方式是目前商家比較能接受的一種，也是采用較多的。提成一般都是從客服詢單轉化的銷售額進行提點，提點的多少也由店鋪客單價以及銷售額來定。一般都需要賣家購買數據統計軟件，隨時都能監控到客服的服務質量。

第4種：固定薪資

固定薪資一般是大型的商家接受的收費方式，流量大，銷量大，這種收費方式客服積極性會相對差一點，但結算工資挺簡單的。一般是根據咨詢量、工作量來報價的。

所以商家們在選擇淘寶客服外包時，也要考慮到自身的實力，要在好的情況下，選擇好的客服，一方面是為自己的店鋪節省更多的成本，另外一方面也是為自己的店鋪著想，提高店鋪的服務質量和消費者的服務體驗。畢竟是服務行業，在確保價格合理的情況下，享受完善的服務，才是外包的真正意義。

為什么選擇與客服外包公司合作？首先客服外包服務是電子商務發展強大下衍生的一個新型行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。對于網店店主來說是降低成本，以及快速擴張服務能量的好方法。網店店主為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業務委托給外部的專業公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。

客服外包公司的優勢客服外包服務業是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利雙贏的業務委托和合約執行方式。外包客服不僅節約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓客服的時間，讓店主由更多的時間和精力做推廣。

隨著店鋪的發展，客服問題會逐漸增加，從而影響店鋪的利潤，同時也會出現很多問題，比如業務發展快，需要大量客服；招聘困難，活動期間需要兼職客服；客服流動性比較大，管理費用高；客服不夠專業，影響轉化率，休息時沒有人搭理店鋪。

綜上所述，我們發現無論是中小賣家的困擾還是傳統的優化方案，有一個共同的答案，那就是——客服外包，所謂的客服外包就是有專業的團隊幫助各個店鋪，回答各種問題，最大程度促成訂單“心溝通”專業客服的客服外包服務，擁有專業化的客服團隊，專注于外包的研究和發展，強強聯合為您展示最佳的外包成果。電子商務時代，外包已經不是一個很新的概念，對于網店店家來說，通過引入優質客服，能在很大程度上提升店鋪業績，達到很好地轉化效果。客服外包團隊，客服專業又穩定，所以專業的事，應該交給專業的團隊去做，這樣才能事半功倍。

現在很多淘寶店都會選擇客服外包，因為自己招聘的客服不僅成本高，還涉及到培訓和專業能力不過關的問題，外包出去，省時省心省力，最重要還可以提升回復率和轉化率，降低了成本，所以客服外包是十分受廣大店主歡迎的，那么淘寶客服外包流程是什么呢？

淘寶客服外包流程及服務介紹

一、洽談合作

根據顧客具體的店鋪類型和咨詢人數，確定店鋪做售前、售后還是全包，然后跟店主溝通具體的承包費用。

二、店鋪交接

發送給店主店鋪交接表，內容包括登陸賬號、主推產品、發貨地、合作快遞、售后補償標準、快遞公司對接聯系方式等。

三、客服培訓

由客服部主管進行客服培訓，一般是3個人，白班、晚班、替班，讓客服在上崗之前充分了解產品及服務。

四、正式上崗

客服人員經過培訓，充分了解店鋪、產品、服務以后，正式上崗。

五、定期質檢

質檢人員定期進行客服服務質檢，有需要改進的及時改正，以達到更好的轉化率和服務指標。

以上就是淘寶客服外包流程及服務介紹，俗話說的好，專業的人做專業的事，專業的客服外包公司才能提升轉化率，提升回復率，讓顧客帶著疑問來，帶著滿意而走，這就是客服外包公司的服務宗旨。

上海淘商網絡作為一家專業的客服外包公司，主要提供淘寶客服外包、天貓客服外包、京東客服外包、拼多多客服外包等網店客服外包，以及網站客服外包和直播客服外包，并提供最專業的電商客服外包解決方案。